Der Zentralruf für Autoversicherungen ist eine Servicestelle, auf welche bei einem Unfall Geschädigte zurückgreifen können, wenn sie aus irgendeinem Grund die Versicherungsdaten des Verursachers nicht wissen. Sie müssen dazu nur das KFZ-Kennzeichen des entsprechenden Fahrzeuges angeben und erhalten dann Auskunft über die Autoversicherung des Gegenparts, konkret erfahren sie den Namen des Versicherers, Versicherungsnummer sowie Beginn und Ende der Laufzeit des Vertrages. Name sowie Anschrift des Versicherten bekommen sie aus datenschutzrechtlichen Überlegungen dagegen nicht mitgeteilt: Diese Daten bedarf es zur Schadensregulierung allerdings auch nicht. Es genügt, dessen Versicherung zu kontaktieren.

Zu beachten ist, dass es sich beim Zentralruf für Autoversicherungen um eine Auskunftsstelle handelt. Sie gibt Daten weiter und versucht bei einem Anruf, sofort zu einem zuständigen Sachbearbeiter des jeweiligen Versicherungsunternehmens weiterzuleiten. Ansprüche können durch sie aber nicht geltend gemacht werden, dies kann nur direkt mit der Versicherung des Verursachers geregelt werden. Bei seiner Arbeit nutzt der Zentralruf für Autoversicherungen eine Datenbank, in der die wichtigsten Informationen über jede Kfz Versicherung in der EU sowie in Island, Norwegen, Liechtenstein und in der Schweiz gespeichert sind. Deshalb kann dieser Service auch in diesen Staaten genutzt werden, sofern der Unfallgegner ein in den genannten Ländern zugelassenes Fahrzeug hat. Innerhalb Deutschlands kostet ein Anruf bei der Hotline sechs Cent, mit Mobilfunk kann es je nach Anbieter teurer werden.