Der Schadenabholservice ist eine pfiffige Idee in der Autoversicherung. Diese soll dem Versicherungsnehmer unnötige Wege und Ärger ersparen, wenn er in einen Unfall verwickelt worden ist. Dabei gibt es verschiedene Varianten. Im Normalfall – also wenn kein Schadenabholservice vereinbart ist – wird der Kfz Halter nach einem Unfall mit dem Unfallprotokoll selbst zu einer Schadenaufnahmestelle der Kfz Versicherung fahren. Beim Schadenabholservice kommt ein Mitarbeiter der Versicherung direkt nach Hause oder holt das Auto am Arbeitsplatz des Geschädigten ab und fährt damit selbst zur Schadenannahmestelle der Versicherung. Dort werden die entsprechenden Fotos angefertigt und ggf. ein Gutachten, ob der gemeldete Schaden mit dem Unfallhergang übereinstimmen kann.

Die Kfz Versicherung kann dann auf Wunsch des Versicherungsnehmers und insbesondere bei einer Werkstattbindung gleich den Reparaturauftrag erteilen und im Rahmen der Direktregulierung alle weiteren Schritte einleiten. Mit diesem Angebot bekommt der Autofahrer sein Auto möglichst schnell und auch fahrtüchtig wieder zurück. Diese Art der Schadensregulierung bedeutet zwar einen erheblichen Einsatz an Arbeitszeit und -kraft bei der Versicherung. Dennoch lohnt es sich im Endeffekt für die Versicherung und den Versicherungsnehmer, da das unangenehme Ereignis Unfall durch die hoch professionelle Abwicklung des Schadens einen erträglicheren Eindruck hinterlässt.